Administração de Conflitos: ferramentas, estratégias e processo de feedback

Trabalho voltado à comunicação como desenvolvimento comportamental, de suma importância para líderes, gestores, atendimento ao público, clientes internos. Comunicação e Relacionamentos Eficazes. Distinção entre feedback e conflito. Conflitos: internos, interpessoais e intergrupais. Disponibilização de ferramentas.